【整形】最大手美容外科のいいところは？勝手に語ります！【ドラゴン細井】

この動画について

この動画では、美容外科医のドラゴン細井先生が、日本最大の美容外科グループ・湘南美容クリニックについて「同業者目線で勝手に語る」という話をしてくれています。LINEフォロワー240万人以上、全国に数百院という規模がなぜ実現できたのか、中で働くドクターたちがどんな競争環境に置かれているのか、という裏側の話が出てきます。「大手だから安心」とふわっと思っていた人には、ちょっと見方が変わる話かもしれないなと思いました。湘南での施術を考えている人には、ドクター選びの視点や価格戦略の仕組みを知ったうえでカウンセリングに臨む材料が得られそうです。

LINEフォロワー240万人超、誰も追いつけない日本一の規模の話

動画の冒頭で出てきた数字が、ちょっとびっくりするものでした。LINEのフォロワー数の話です。

「ドクターの数、そして全国に配布されている医院の数、そしておそらく患者数、もう全てにおいて日本一で、誰も今追いつけない状況ですね。LINEが240万人以上と、人口の何パーセントが湘南に入ってるやという、非常にすごい規模の美容外科なんです」

240万人って、日本の人口の約2%ですよね。「なんとなく大きいクリニック」くらいに思っていたので、数字で見るとここまで圧倒的なんだ…って、えっ、となりました。これだけ実績のある場所という安心感は確かにあるかもしれないな、って気がします。

埋没法から高難度手術まで、ピラミッド型の教育体制の話

「湘南といえば安い埋没法のイメージ」って自分も思っていたんですが、そこでハッとさせられたのが次の話でした。

「湘南さんといえば埋没法だったとか、こういったもののイメージが強いと思うんですが、そこをしっかりとやって売り上げを上げつつ、ちゃんと教育体制を敷いてハイレベルの手術までできるドクターを配置している、という非常に高いピラミッド型がしっかりとできている美容クリニックなイメージがあります」

安さだけで成長したわけじゃなくて、ちゃんとした育成システムもあるとのことでした。「安かろう悪かろう」ではないんだな、というのは知れてよかったなあ、と思いました。ただ、ピラミッド型ということはドクターのレベル差もあるわけで、誰に担当してもらうかは大事そうですよね。

医療痩身でこれまで美容に無縁だった人を取り込む、市場拡大の話

これは思わず聞き入ったのが、湘南が医療ダイエットに力を入れている「理由」の部分です。

「切りたくない、痛いの嫌な、そんな人でもできるダイエット、こういったものも売っていくことによって、マーケットを広げる、拡大する方向にもていくわけですね。今まで全然美容に興味なかった人が、そういうの新しく知って美容医療を試すきっかけを促す役目、それがリーダー企業の仕事なわけです」

「手術は怖い」という人でも入れるメニューを用意することで、美容医療全体の入り口を広げているとのことでした。言われてみると、自分も最初は「注射くらいなら」と思って調べ始めたので、あー、そういうことか、と腑に落ちました。なるほどな〜って感じです。

機器を一括購入して低価格を実現する、大規模の強みの話

「なんで湘南はあんなに安く提供できるんだろう」という疑問に、自分が納得できる答えが出てきました。

「機械何台もまとめて買いますから、機械のコストも下げられるし、消耗品のコストもきっとボリュームディスカウントで下がっているはずです。なので1台しか買わないクリニックに比べて、うまく低コストで機械を維持もできると思うんですね。シミ取りとかボトックス、ヒアルロン酸こういったものも、ドクターの腕によって差が出にくいものに関しては、湘南さんに価格で勝つというのはかなり難しくなってきます」

「安い＝質が低い」とは限らなくて、スケールメリットがあるから安くできるとのことでした。ボトックスやヒアルロン酸 (= 顔のシワやくぼみを補うための注入成分) のような、技術差が出にくい施術は特にそうみたいです。これ先に知れてよかったなあ、と思いました。

SNSで自力集客しないと症例が回ってこない、ドクターの競争の話

あの規模の組織の中で、こんな競争が起きているとは知らなかった、と思ったのが次の話です。

「SNSとかはやっぱり自分で頑張っていかなきゃいけない、各々が競争していかないと、結局生き残れないようなシステムになっています。切磋琢磨していくためには、もう本気で勉強に行ったりとか、本気で集客をしないと、やっぱり自分で症例が回ってこないような状況です」

大手クリニックに所属していても、自力でSNSを運用して集客しているドクターがいるんですね。逆に言うと、SNSをちゃんと更新して症例を出しているドクターって、それだけ本気で取り組んでいる証拠かもしれないなあ、って気がします。ちょっとドクター選びの見方が変わりました。

「湘南で受ける」より「湘南の中で誰に受けるか」が大事という話

動画の後半で、自分にとって一番実用的だなと感じたのが、このドクター選びの話でした。

「湘南内でドクター選びをするということが完了できている時点でかなりすごいことなのかなと思います。例えば鼻だったら誰先生、二重だったら誰先生みたいに、湘南の中でも選びますよね。しっかりピラミッド型になっていて、上に行けば行くほど有能なドクターがしっかり残ってくれて、僕らでも習いたいような先生が独立せずに湘南にいる、ということがすごいことなんですよね」

「湘南だから安心」じゃなくて「湘南の中で誰かを選べるくらいリサーチできると安心」とのことでした。自分もなんとなく「大手だから大丈夫」で止まっていたので、これはちょっとグサッときました。SNSや口コミでドクターの名前まで確認してからカウンセリングに行くべきだな、って思いました。

カウンセリングで聞いておきたいこと

• 担当ドクターがこの施術を年間何件くらい行っているか教えてもらえますか？
• 脂肪吸引（= 外科的に脂肪を直接取り除く手術）ではなく医療痩身（メディカルダイエット）が向いているかどうかも含めて相談できますか？
• モニター制度を使う場合、手術に関わるドクターは何名で、それぞれどんな役割を担いますか？
• ボトックスやヒアルロン酸の注入について、担当ドクターがどんな仕上がりを目標に注入量を調整しているか、具体的に教えてもらえますか？